Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 16.
Weboldal:
hajjo.shop
Ügyfélszolgálati e-mail:
rahul9335364910@gmail.com
1. Üzemeltető adatai
A hajjo.shop webáruház üzemeltetője:
JEMA INT. ApS
CVR-szám:
29522855
Cím:
C/O Jens Bjorn
Margretheholmsvej 66, 7. th
1432 København K
Dánia
E-mail:
rahul9335364910@gmail.com
Weboldal:
hajjo.shop
2. A szabályzat alkalmazási területe
Jelen visszaküldési és visszatérítési szabályzat a hajjo.shop webáruházban leadott, Magyarországra kézbesített rendelésekre vonatkozik.
3. 30 napos visszaküldési határidő
A vásárló a termék tényleges kézbesítésének napjától számított 30 napon belül kérheti a jogosult termék visszaküldését.
A 30 napos visszaküldési időszak azon a napon kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt személy ténylegesen átveszi a csomagot.
A visszaküldési határidőt nem a rendelés leadásának vagy a vásárlás napjától számítjuk.
Ha a határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
4. A visszaküldött termék állapota
A visszaküldött terméket megfelelően és biztonságosan becsomagolva kell visszaküldeni.
Kérjük, hogy a visszaküldött csomag tartalmazza a termékhez tartozó valamennyi eredeti tartozékot és alkatrészt.
A visszaküldött termék állapotát a beérkezést követően ellenőrizzük.
A termék nem megfelelő használatából vagy nem megfelelő visszaküldési csomagolásából eredő sérülések befolyásolhatják a visszatérítés elbírálását, a vonatkozó kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül.
5. Visszaküldési kérelem
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, írjon:
rahul9335364910@gmail.com
Az üzenetben adja meg:
- rendelési számát;
- teljes nevét;
- a rendeléshez használt e-mail-címét;
- a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
- a visszaküldés okát.
A kérelem feldolgozása után e-mailben megküldjük:
- a visszaküldési utasításokat;
- a megfelelő visszaküldési címet;
- az esetlegesen szükséges további információkat.
6. Visszaküldési mód
A termék visszaküldése postai vagy futárszolgálattal történik.
Kérjük, a terméket kizárólag az általunk megadott visszaküldési címre küldje.
Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód használatát, valamint a feladási bizonylat megőrzését.
7. Visszaküldési költség
Nem hibás termék visszaküldése esetén a visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli.
Nem hibás termék esetén a vásárló saját maga biztosítja és fizeti a visszaküldéshez szükséges szállítást.
Újrakészletezési vagy külön kezelési díjat nem számítunk fel.
Újrakészletezési díj:
0%
8. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék
Ha hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk:
rahul9335364910@gmail.com
A probléma kivizsgálásához kérhetjük:
- a rendelési számot;
- fényképet a termékről;
- fényképet a csomagolásról;
- a probléma rövid leírását.
Hibás, szállítás közben megsérült vagy tévesen kiküldött termék esetén a visszaküldés szállítási költségét a hajjo.shop viseli. Kérjük, a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldési útmutatóért és a szállítás egyeztetéséért.
Az ilyen eseteket egyedileg és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük.
9. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése után ellenőrizzük annak állapotát.
A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról e-mailben értesítjük a vásárlót.
A jóváhagyott visszatérítést a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Előre fizetett rendelés esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük.
Amennyiben a rendelés utánvéttel került kifizetésre, a visszatérítés teljesítéséhez bankszámlaadatokat kérhetünk a vásárlótól.
A bank vagy fizetési szolgáltató saját feldolgozási ideje miatt a visszatérített összeg jóváírása a visszatérítés feldolgozását követően további időt vehet igénybe.
10. Utánvétes rendelések visszatérítése
Utánvétes fizetés esetén a visszatérítéshez szükség lehet a vásárló bankszámlaadataira.
Ilyen esetben e-mailben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.
A megadott bankszámlaadatokat kizárólag a visszatérítés teljesítéséhez használjuk fel.
11. Rendelés törlése
A még fel nem adott rendelés törölhető.
A rendelés törlésére addig van lehetőség, amíg azt nem adtuk át szállításra.
Törlési kérelem esetén kérjük, mielőbb írjon:
rahul9335364910@gmail.com
Az üzenetben adja meg rendelési számát.
Ha a rendelést már átadtuk szállításra, a rendelés törlése helyett a jelen visszaküldési szabályzat alkalmazandó.
12. Végkiárusítási és Final Sale termékek
A hajjo.shop webáruházban egyértelműen „Final Sale”, végkiárusítási vagy a szokásos visszaküldésből kizárt termékekre a webáruház által biztosított 30 napos visszaküldési lehetőség nem alkalmazandó.
Az ilyen termékeket a vásárlás előtt egyértelműen megjelöljük.
Ez nem korlátozza azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyeket a vonatkozó jogszabályok alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
13. Visszaküldési cím és folyamat
A megfelelő visszaküldési címet a visszaküldési kérelem feldolgozása után e-mailben küldjük meg.
A visszaküldési folyamat:
1. Írjon a rahul9335364910@gmail.com e-mail-címre.
2. Adja meg rendelési számát és a visszaküldeni kívánt termék megnevezését.
3. Megküldjük a visszaküldési címet és a szükséges utasításokat.
4. A terméket postai vagy futárszolgálattal küldje vissza.
5. A termék beérkezése után ellenőrizzük annak állapotát.
6. A jóváhagyott visszatérítést a termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes visszaküldési utasítás nélkül.
14. Elveszett visszaküldött csomag
Javasoljuk nyomon követhető visszaküldési szolgáltatás használatát és a feladási bizonylat megőrzését.
Ez segít igazolni a csomag feladását és kézbesítését, valamint megkönnyíti az esetleges szállítási probléma kivizsgálását.
15. Fogyasztói jogok
Jelen szabályzat nem korlátozza azokat a kötelező fogyasztói jogokat, amelyeket a vonatkozó jogszabályok alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
Amennyiben jelen szabályzat valamely rendelkezése eltér egy kötelező jogszabályi rendelkezéstől, a kötelező jogszabály alkalmazandó.
16. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel, hibás termékkel vagy rendeléstörléssel kapcsolatos kérdés esetén:
JEMA INT. ApS
CVR-szám:
29522855
Cím:
C/O Jens Bjorn
Margretheholmsvej 66, 7. th
1432 København K
Dánia
E-mail:
rahul9335364910@gmail.com
Weboldal:
hajjo.shop